Szolgáltatási feltételek
SORENVY – Szolgáltatási feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026. szeptember 13.
Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a sorenvy.hu webáruházban elérhető termékek megrendelésére, a webáruház használatára, valamint a BLISS-LINE Korlátolt Felelősségű Társaság és a vásárló között létrejövő szerződéses jogviszonyra vonatkoznak.
A webáruház használatával és a megrendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
1. A szolgáltató adatai
BLISS-LINE Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 3328 Egerszólát, Kossuth Lajos utca 7.
Cégjegyzékszám: 10-09-033319
Adószám: 24065625-1-10
Weboldal: sorenvy.hu
E-mail: sorenvybeauty@gmail.com
A SORENVY a BLISS-LINE Kft. által üzemeltetett kereskedelmi márka.
A továbbiakban a BLISS-LINE Kft. mint „Szolgáltató”, a webáruházban vásárló személy pedig mint „Vásárló” szerepel.
2. Az ÁSZF hatálya és irányadó jog
Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Vásárló között a sorenvy.hu webáruházon keresztül létrejövő szerződésekre irányadó.
A szerződésre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az egyéb alkalmazandó magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.
Fogyasztó alatt a Ptk. szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy értendő.
A fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat jelen ÁSZF nem korlátozza.
3. A szerződés nyelve és formája
A webáruházban megkötött szerződés nyelve magyar.
A megrendelés elektronikus úton történik. A Szolgáltató a megrendelés adatait a működéséhez szükséges ideig és a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli, azonban a szerződést külön, papíralapú okiratként nem iktatja.
A Vásárló a megrendelés elküldése előtt köteles ellenőrizni a megadott adatokat. A webáruház technikai lehetőséget biztosít az adatbeviteli hibák felismerésére és kijavítására a rendelés végleges elküldése előtt.
A Szolgáltató külön magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát, kivéve, ha erről a weboldalon külön tájékoztatást ad.
4. A termékek és a termékinformációk
A webáruházban a SORENVY márkanév alatt különösen beauty sleep, alvási komfortot és szépségápolási rutint támogató termékek kerülhetnek értékesítésre.
A termékoldalon feltüntetett leírás, méret, anyag, szín, csomagtartalom, használati információ és egyéb lényeges termékjellemző a vásárlási döntés alapja.
A képernyőbeállítások, fényviszonyok és fotózási körülmények miatt a termék színe a valóságban kis mértékben eltérhet a képernyőn megjelenő színtől.
A sorenvy.hu weboldalon és a SORENVY marketinganyagaiban egyes illusztrációk, életképek vagy egyéb vizuális tartalmak részben vagy egészben mesterséges intelligencia segítségével készülhetnek vagy módosulhatnak. Ezek illusztrációs célt szolgálnak. A termék tényleges méretére, anyagára, kialakítására, tartalmára és lényeges tulajdonságaira minden esetben a termékoldalon feltüntetett konkrét termékinformációk az irányadók. Amennyiben jogszabály külön megjelölést ír elő valamely AI segítségével létrehozott vagy manipulált tartalomra, a Szolgáltató az alkalmazandó átláthatósági követelményeknek megfelelően jár el.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon szereplő információk pontosak legyenek. Nyilvánvaló elírás, hibás ár vagy technikai hiba esetén a Szolgáltató jogosult a hibát javítani, és a Vásárlót a megrendelés teljesítése előtt tájékoztatni.
5. Árak és egyéb költségek
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendő, a fogyasztó által fizetendő végső termékárak.
A szállítási díj, az utánvétkezelési díj és minden egyéb, a rendeléshez kapcsolódó költség a rendelés véglegesítése előtt külön feltüntetésre kerül.
Akció vagy kedvezmény esetén a webáruházban megjelenített, a rendelés véglegesítésekor érvényes ár az irányadó.
Nyilvánvalóan hibás ár esetén – például 0 Ft-os vagy a termék szokásos értékéhez képest nyilvánvalóan téves ár feltüntetésekor – a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlhatja a helyes áron történő vásárlást, amelyet a Vásárló jogosult elfogadni vagy elutasítani.
6. A rendelés menete
A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezheti, illetve – ahol ez elérhető – közvetlen utánvétes rendelési űrlapon keresztül is megrendelheti.
A rendelés során a Vásárló megadja a teljesítéshez szükséges adatokat, kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módot, ellenőrzi a rendelés összesítését, majd a fizetési kötelezettséggel járó rendelést a rendelés véglegesítésére szolgáló gomb megnyomásával küldi el.
A rendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.
A Vásárló köteles valós, pontos és a teljesítéshez szükséges adatokat megadni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért vagy meghiúsult kézbesítésért a Szolgáltató nem felel, amennyiben a probléma a Vásárló által megadott hibás vagy hiányos adatra vezethető vissza.
7. A megrendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte
A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja.
Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló elektronikus üzenet a megrendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
A rendelés leadása a Vásárló ajánlatának minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést elfogadó visszaigazolást megküldi a Vásárlónak. A pusztán technikai jellegű, a rendelés beérkezését igazoló automatikus üzenet önmagában nem minősül a rendelés elfogadásának, ha annak tartalma ezt egyértelműen jelzi.
A Szolgáltató jogosult a rendelés teljesítése előtt a Vásárlóval kapcsolatba lépni, ha a rendelési adatok pontosítása, csalásmegelőzési ellenőrzés vagy más, a teljesítéshez szükséges körülmény ezt indokolja.
8. Fizetési módok
A webáruház az adott időpontban a pénztárban, illetve az utánvétes rendelési űrlapon megjelenő fizetési módokat biztosítja.
Utánvétes fizetés esetén a Vásárló a rendelés ellenértékét és az esetlegesen feltüntetett utánvétkezelési díjat a kézbesítéskor, a futárszolgálat által biztosított módon fizeti meg.
A mindenkori utánvétkezelési díj a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenik.
Amennyiben a webáruház később bankkártyás vagy más elektronikus fizetési módot vezet be, az adott fizetési szolgáltató feltételei és az arra vonatkozó külön tájékoztatások is alkalmazandók.
9. Szállítás és teljesítés
A Vásárló a rendelés során az adott rendeléshez elérhető szállítási módok közül választhat.
A szállítási díjat, az esetleges ingyenes szállítás feltételeit és a várható szállítási időt a webáruház a rendelés véglegesítése előtt feltünteti.
A Szolgáltató a rendelést a Vásárló által megadott szállítási címre, a kiválasztott vagy a rendeléshez rendelt futárszolgálat útján teljesíti.
A kézbesítési idő tájékoztató jellegű lehet, különösen ünnepi időszakban, rendkívüli futárterheltség vagy a Szolgáltatón kívül álló esemény esetén. A Szolgáltató a tőle észszerűen elvárható módon tájékoztatja a Vásárlót a jelentős késedelemről.
A Vásárló köteles olyan szállítási címet és elérhetőséget megadni, amelyen a kézbesítés teljesíthető.
10. Sikertelen kézbesítés és át nem vett utánvétes rendelés
A Vásárló köteles együttműködni a rendelés átvételében.
Ha a kézbesítés a Vásárlónak felróható okból hiúsul meg, a Szolgáltató jogosult a rendelés ismételt teljesítését a felmerült indokolt és igazolható többletköltségek megtérítéséhez kötni, amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik.
A Szolgáltató jogosult csalás- és visszaélés-megelőzési intézkedéseket alkalmazni, így különösen ismétlődő át nem vett rendelések esetén további utánvétes rendelést korlátozni vagy előzetes megerősítést kérni. Az ilyen intézkedések nem érinthetik a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait.
11. A fogyasztó 14 napos elállási joga
A fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén jogszabály alapján 14 napon belüli, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Termék adásvétele esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Több, különböző időpontban kézbesített termék esetén a határidő az utoljára kézbesített termék átvételétől számít.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállási szándék közölhető a sorenvybeauty@gmail.com e-mail-címen megküldött egyértelmű nyilatkozattal, a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatminta használatával, valamint a sorenvy.hu weboldalon biztosított online elállási funkció használatával.
A webáruház a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően biztosítja az online elállási funkciót. Az erre szolgáló funkció jól látható módon „Elállás a szerződéstől” megjelöléssel érhető el, a nyilatkozat véglegesítése pedig „Elállás megerősítése” funkcióval történik. A Szolgáltató az online elállási nyilatkozat beérkezését és annak tartalmát, valamint a benyújtás dátumát és időpontját tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja.
12. A termék visszaküldése elállás esetén
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató részére átadni.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően vállalja a visszaküldés költségét vagy jogszabály másként rendelkezik.
Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltató nem köteles átvenni, kivéve, ha erről a felek előzetesen külön megállapodtak.
A visszaküldés előtt a fogyasztó jogosult a terméket olyan mértékben megvizsgálni és kipróbálni, amennyire az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
A fogyasztó felelhet a szükséges vizsgálatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
13. Visszatérítés elállás esetén
Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett, jogszabály szerint visszatérítendő összegeket.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz hozzájárul, és ebből számára többletköltség nem keletkezik.
Amennyiben a fogyasztó a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább kézbesítési módot választott, a Szolgáltató nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltséget.
14. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát azokban az esetekben, amelyeket jogszabály kifejezetten kizár.
Ilyen lehet különösen az egyedileg, a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére készített, személyre szabott termék, továbbá olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után a vonatkozó jogszabály alapján nem küldhető vissza.
A higiéniai kivétel kizárólag akkor alkalmazható, ha annak jogszabályi feltételei az adott termék és csomagolás tekintetében ténylegesen fennállnak. A csomagolás puszta felbontása önmagában nem zárja ki automatikusan az elállási jogot minden SORENVY termék esetében.
15. Hibás teljesítés és kellékszavatosság
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztót a Ptk. és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
A fogyasztó a jogszabályi feltételek fennállása esetén kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve a vonatkozó feltételek mellett árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére is jogosult lehet.
A szavatossági igények intézésére a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók. A fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének bejelentésekor a Szolgáltató a jogszabályban előírt esetekben jegyzőkönyvet vesz fel és annak másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.
A szavatossági igény a sorenvybeauty@gmail.com címen jelenthető be.
16. Termékszavatosság és kötelező jótállás
A fogyasztót a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén termékszavatossági jogok is megillethetik a termék gyártójával szemben.
Kötelező jótállás kizárólag olyan termékre és olyan feltételekkel alkalmazandó, amelyre a mindenkor hatályos jogszabály kötelező jótállást ír elő.
Ha valamely SORENVY termék kötelező jótállás hatálya alá tartozik, a fogyasztót az adott termékre irányadó jogszabály szerinti jótállási jogok illetik meg. A Szolgáltató ettől a fogyasztó hátrányára nem tér el.
17. Panaszkezelés
A Vásárló a termékkel, rendeléssel, teljesítéssel vagy a Szolgáltató működésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen jelentheti be:
BLISS-LINE Kft.
3328 Egerszólát, Kossuth Lajos utca 7.
E-mail: sorenvybeauty@gmail.com
A Szolgáltató a fogyasztói panaszokat a vonatkozó jogszabályok szerint vizsgálja ki és válaszolja meg.
18. Békéltető testület és jogorvoslat
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita tárgyalás útján nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a magyar fogyasztóvédelmi és békéltető testületi tájékoztató oldalakon érhetők el.
Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR/OVR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért a Szolgáltató nem hivatkozik már működő uniós ODR-platformra.
A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint bírósághoz, valamint az arra hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.
19. Adatkezelés
A webáruház használata és a rendelés teljesítése során végzett személyesadat-kezelés részletes szabályait a sorenvy.hu oldalon közzétett mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A rendelés leadásával összefüggésben a Shopify platform és az utánvétes rendelési folyamatot biztosító Releasit COD Form & Upsells alkalmazás is közreműködhet a webáruház technikai működésében.
20. Szerzői jogok és a weboldal tartalma
A sorenvy.hu weboldalon megjelenő SORENVY márkanév, szövegek, grafikai elemek, logók, termékfotók, egyedi kreatívok, videók és más tartalmak szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.
A tartalmak üzleti célú másolása, terjesztése, módosítása vagy felhasználása a jogosult előzetes engedélye nélkül nem megengedett, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten lehetővé teszi.
21. Felelősség és a webáruház működése
A Szolgáltató törekszik a webáruház folyamatos, biztonságos és hibamentes működésére, azonban nem garantálható, hogy a weboldal minden időpontban megszakítás nélkül elérhető.
A Szolgáltató nem felel olyan kiesésért vagy késedelemért, amely ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan technikai, hálózati, futárszolgálati vagy egyéb rendkívüli okból következik be, feltéve, hogy a felelősség kizárását jogszabály lehetővé teszi.
Jelen pont nem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogokat vagy a Szolgáltató jogszabály alapján fennálló felelősségét.
22. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, új fizetési vagy szállítási mód, új szolgáltatás, új alkalmazás vagy a webáruház működésének megváltozása esetén.
A módosítás nem érinti a módosítás hatálybalépése előtt már létrejött szerződések alapján megszerzett fogyasztói jogokat.
A mindenkor hatályos ÁSZF a sorenvy.hu weboldalon érhető el.
23. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra, fogyasztóvédelemre, szavatosságra, jótállásra és távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.
A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy a fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló jogokat kizárja vagy korlátozza.
Hatályos: 2026. szeptember 13.
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 13.