Szállítási szabályzat
Szállítási szabályzat
Hatályos: 2026. szeptember 13.
Jelen Szállítási szabályzat a sorenvy.hu webáruházban leadott rendelések kézbesítésére vonatkozik.
Szolgáltató:
BLISS-LINE Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 3328 Egerszólát, Kossuth Lajos utca 7.
Cégjegyzékszám: 10-09-033319
Adószám: 24065625-1-10
Weboldal: sorenvy.hu
E-mail: sorenvybeauty@gmail.com
1. Szállítási terület
A SORENVY webáruház jelenleg a pénztárban elérhető szállítási területekre fogad rendeléseket.
A Vásárló a rendelés során megadott szállítási cím alapján látja az adott címhez elérhető kézbesítési lehetőségeket.
Ha valamely címre a kiszállítás nem biztosítható, a rendelés véglegesítése előtt vagy a rendelés feldolgozása során tájékoztatjuk a Vásárlót.
2. Szállítási módok
A rendelés során az adott címhez és rendeléshez elérhető szállítási módok közül lehet választani.
A kézbesítést a SORENVY által igénybe vett futár- vagy kézbesítési szolgáltató végzi.
Az aktuálisan elérhető szállítási módokat a webáruház a rendelés véglegesítése előtt jeleníti meg.
3. Szállítási díjak
A szállítás pontos díja minden esetben a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.
A szállítási díj függhet többek között:
- a rendelés értékétől;
- a választott szállítási módtól;
- a kézbesítési címtől;
- az aktuális kedvezményektől vagy promócióktól.
Amennyiben a SORENVY meghatározott rendelési érték felett ingyenes szállítást biztosít, az ingyenes szállítás feltétele és az ahhoz szükséges minimális rendelési érték a weboldalon és/vagy a rendelési folyamat során kerül feltüntetésre.
A rendelés leadásakor megjelenített szállítási díj az adott rendelésre irányadó.
4. Utánvétkezelési díj
Utánvétes fizetés választása esetén külön utánvétkezelési díj kerülhet felszámításra.
Az utánvétkezelési díj összege a rendelés véglegesítése előtt külön, egyértelműen megjelenik.
Az utánvétkezelési díj nem azonos a szállítási díjjal.
Amennyiben a rendeléshez ingyenes szállítás jár, ez önmagában nem jelenti automatikusan az utánvétkezelési díj elengedését, kivéve, ha a webáruház ezt külön jelzi.
5. Várható kézbesítési idő
A rendeléshez tartozó várható kézbesítési idő a webáruházban, a rendelési folyamat során vagy a rendelés visszaigazolásában kerülhet feltüntetésre.
A megadott kézbesítési idő tájékoztató jellegű lehet.
A kézbesítés idejét befolyásolhatja többek között:
- a rendelés leadásának időpontja;
- munkaszüneti napok és ünnepi időszakok;
- kiemelt forgalmú időszakok;
- a futárszolgálat leterheltsége;
- időjárási vagy közlekedési körülmények;
- egyéb, a SORENVY ellenőrzési körén kívül eső körülmények.
Jelentős késedelem esetén törekszünk a Vásárló megfelelő tájékoztatására.
6. A rendelés feldolgozása
A rendeléseket a beérkezésüket követően feldolgozzuk.
A rendelés feldolgozásához szükséges, hogy a Vásárló helyes és teljes adatokat adjon meg, különösen:
- teljes név;
- pontos szállítási cím;
- telefonszám;
- e-mail-cím.
Hiányos vagy hibás adatok esetén a rendelés feldolgozása vagy kézbesítése késedelmet szenvedhet.
7. A csomag feladása és nyomon követése
Amennyiben az adott futárszolgálat nyomkövetési szolgáltatást biztosít, a Vásárló a csomag feladását követően nyomkövetési információt kaphat e-mailben, SMS-ben vagy a futárszolgálat saját értesítési rendszerén keresztül.
A nyomkövetési információkat a futárszolgálat biztosítja, ezért azok frissítésének időpontjáért a SORENVY nem vállal közvetlen felelősséget.
8. Sikertelen kézbesítés
A Vásárló felelőssége, hogy olyan címet és elérhetőséget adjon meg, amelyen a kézbesítés teljesíthető.
Ha a futár a csomagot nem tudja kézbesíteni, a további kézbesítési kísérletekre és a csomag kezelésére az adott futárszolgálat szabályai is irányadóak lehetnek.
Ha a rendelés a Vásárlónak felróható okból kerül vissza a Szolgáltatóhoz, az ismételt kiszállítás feltételeiről a Vásárlóval külön egyeztethetünk.
Az ismételt kézbesítésből eredő, indokolt és igazolható többletköltség a Vásárlót terhelheti, amennyiben ezt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik.
9. Át nem vett utánvétes rendelések
Kérjük, csak akkor adj le utánvétes rendelést, ha a csomagot át tudod venni.
Ismétlődő, indokolatlanul át nem vett utánvétes rendelések esetén a SORENVY jogosult lehet további rendeléseknél:
- rendelés-megerősítést kérni;
- az utánvétes fizetést korlátozni;
- más fizetési módot kérni;
feltéve, hogy ez nem sérti a fogyasztó kötelező jogszabályi jogait.
10. Sérült csomag
Ha a csomag kézbesítéskor láthatóan sérült, kérjük, lehetőség szerint jelezd ezt a futárnak.
Ha a termék sérülten érkezik, írj a sorenvybeauty@gmail.com címre.
A gyors ügyintézés érdekében kérjük, lehetőség szerint küldd el:
- a rendelési számodat;
- a sérült termékről készült fényképet;
- a külső és belső csomagolásról készült fényképeket.
A csomag vagy termék sérülése esetén fennálló jogszabályi fogyasztói jogaidat ez nem korlátozza.
11. Hibás vagy tévesen kiküldött rendelés
Ha nem azt a terméket kaptad, amit rendeltél, vagy a rendelésből valamely termék hiányzik, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot:
A hibát kivizsgáljuk, és a körülményeknek megfelelő megoldást biztosítjuk.
12. Cím módosítása
Ha a rendelés leadása után észreveszed, hogy hibás szállítási címet adtál meg, kérjük, minél hamarabb írj a sorenvybeauty@gmail.com címre.
Ha a csomagot még nem adtuk át a futárszolgálatnak, megpróbáljuk módosítani a címet.
A feladást követően azonban a cím módosítása nem minden esetben lehetséges, illetve az adott futárszolgálat feltételeitől függhet.
13. Rendelés lemondása feladás előtt
Ha a rendelésedet még a feladás előtt szeretnéd törölni, kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot.
Amennyiben a csomagot már átadtuk a futárszolgálatnak, a rendelés kezelésére az elállásra és visszaküldésre vonatkozó szabályok alkalmazandók.
A fogyasztót megillető 14 napos elállási jog részletes feltételeit a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.
14. Kapcsolat
Szállítással kapcsolatos kérdés esetén:
BLISS-LINE Kft.
SORENVY ügyfélszolgálat
E-mail: sorenvybeauty@gmail.com
Weboldal: sorenvy.hu
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 13.