Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 2.

Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. szeptember 2.

A jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy átlátható módon bemutassa, hogyan kezeli a BLISS-LINE Korlátolt Felelősségű Társaság a sorenvy.hu webáruház látogatóinak, vásárlóinak és a velünk kapcsolatba lépő személyeknek a személyes adatait.

A személyes adatok kezelése során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, azaz az általános adatvédelmi rendelet („GDPR”), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezéseit alkalmazzuk.

1. Az adatkezelő adatai

BLISS-LINE Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 3328 Egerszólát, Kossuth Lajos utca 7.
Cégjegyzékszám: 10-09-033319
Adószám: 24065625-1-10
Weboldal: sorenvy.hu
E-mail: sorenvybeauty@gmail.com

A SORENVY a BLISS-LINE Kft. által üzemeltetett kereskedelmi márka.

A sorenvy.hu webáruházban kezelt személyes adatok tekintetében – eltérő tájékoztatás hiányában – a BLISS-LINE Kft. minősül adatkezelőnek.

2. Az adatkezelés alapelvei

A személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeljük, és csak olyan mértékben, amely az adott cél eléréséhez szükséges.

Törekszünk arra, hogy az általunk kezelt személyes adatok pontosak és naprakészek legyenek, azokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük, és csak a szükséges ideig őrizzük meg.

Személyes adatokat nem értékesítünk.

3. Webáruházi rendelés

A rendelés leadása és teljesítése során az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:

  • vezetéknév és keresztnév;
  • e-mail-cím;
  • telefonszám;
  • szállítási cím;
  • számlázási adatok, amennyiben szükségesek;
  • a megrendelt termékek és azok mennyisége;
  • a rendelés összege;
  • a választott szállítási és fizetési mód;
  • rendeléshez kapcsolódó megjegyzés;
  • rendelési azonosító és a rendeléshez kapcsolódó egyéb tranzakciós adatok.

Az adatkezelés célja: a rendelés fogadása, visszaigazolása, feldolgozása, teljesítése, a vásárlóval történő kapcsolattartás, a kiszállítás megszervezése, valamint az esetleges visszaküldések és reklamációk kezelése.

Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – a vásárlóval kötött szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző intézkedések megtétele.

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása nélkül a rendelést nem tudjuk feldolgozni és teljesíteni.

A szerződés teljesítéséhez kapcsolódó adatokat az általános polgári jogi elévülési idő figyelembevételével, főszabály szerint a szerződés teljesítésétől számított 5 évig őrizhetjük meg, kivéve, ha valamely jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő.

4. Utánvétes fizetés

A SORENVY webáruház a jelenlegi tesztidőszakban utánvétes fizetési lehetőséget biztosít.

Az utánvétes rendelés során kezelhetjük különösen:

  • a vásárló nevét;
  • telefonszámát;
  • e-mail-címét;
  • szállítási címét;
  • a rendelés tartalmát és összegét;
  • a szállítási és utánvétkezelési díjat;
  • a rendelés státuszát.

Az adatkezelés célja az utánvétes rendelés feldolgozása és teljesítése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.

A webáruház jelenleg nem kezel bankkártyaszámot, bankkártya-biztonsági kódot vagy online bankkártyás fizetéshez kapcsolódó banki adatokat.

Amennyiben a későbbiekben online bankkártyás vagy más elektronikus fizetési mód kerül bevezetésre, jelen Adatkezelési Tájékoztatót ennek megfelelően frissítjük.

5. Számlázás és könyvelés

A vásárlással összefüggő számlázási adatokat a BLISS-LINE Kft. a vonatkozó adózási és számviteli kötelezettségeinek teljesítése érdekében kezeli.

Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

A számviteli bizonylatokat és az azok alapjául szolgáló adatokat a vonatkozó számviteli szabályok szerint főszabály szerint legalább 8 évig meg kell őrizni.

6. Kiszállítás

A BLISS-LINE Kft. a jelenleg nem vesz igénybe külön fulfillment szolgáltatót.

A rendelés kézbesítéséhez szükséges személyes adatokat a rendelés teljesítéséhez ténylegesen igénybe vett futár- vagy kézbesítési szolgáltató részére átadhatjuk.

Az átadott adatok jellemzően:

  • név;
  • szállítási cím;
  • telefonszám;
  • e-mail-cím, amennyiben a kézbesítési értesítéshez szükséges;
  • csomag- és rendelési azonosító;
  • utánvétes rendelés esetén a beszedendő összeg.

Az adattovábbítás célja kizárólag a megrendelt termék kézbesítése és a kiszállítással kapcsolatos kommunikáció.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.

7. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat

Ha e-mailben, a Kapcsolat oldalon található űrlapon vagy más módon kapcsolatba lépsz velünk, kezelhetjük:

  • nevedet;
  • e-mail-címedet;
  • telefonszámodat, ha megadod;
  • üzeneted tartalmát;
  • rendelési adataidat, ha a megkeresés egy rendeléshez kapcsolódik.

Az adatkezelés célja a megkeresés megválaszolása, az ügyfélszolgálati ügy kezelése és a vásárlóval történő kapcsolattartás.

Az adatkezelés jogalapja a megkeresés jellegétől függően a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző intézkedés –, illetve a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.

A nem rendeléshez kapcsolódó általános megkereséseket az ügy lezárását követően csak a szükséges ideig őrizzük meg. Amennyiben a megkeresésből jogi igény származhat, az adatokat az igény érvényesíthetőségéhez szükséges időtartamig őrizhetjük.

8. Panaszkezelés

Panasz esetén kezelhetjük a panaszos nevét, elérhetőségeit, rendelési adatait, a panasz tartalmát és a panasz kezelésével kapcsolatos dokumentumokat.

Az adatkezelés célja a fogyasztói panasz kivizsgálása és a kapcsolódó jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése.

A jogszabály alapján megőrzendő panaszkezelési dokumentumokat a vonatkozó kötelező megőrzési idő végéig tároljuk.

9. Hírlevél és marketingkommunikáció

Amennyiben önkéntesen feliratkozol a SORENVY hírlevelére, e-mail-címedet marketing- és tájékoztatási célból kezeljük.

A hírlevél tartalmazhat többek között:

  • SORENVY újdonságokat;
  • termékajánlatokat;
  • kedvezményeket;
  • exkluzív ajánlatokat;
  • beauty sleep témájú tartalmakat.

Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – az érintett önkéntes hozzájárulása.

A feliratkozás önkéntes, és nem feltétele a vásárlásnak.

A hozzájárulás bármikor visszavonható, illetve a hírlevélről bármikor le lehet iratkozni.

A hírlevélküldés céljából kezelt adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

10. Webáruház-platform – Shopify

A sorenvy.hu webáruház technikai platformját a Shopify biztosítja.

Shopify International Limited
Cégjegyzékszám: 560279
Közösségi adószám: IE 3347697KH
Székhely: The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írország

A Shopify a webáruház alapvető szolgáltatásainak biztosítása során a vásárlók személyes adatait a BLISS-LINE Kft. nevében és utasításai alapján adatfeldolgozóként kezelheti.

A Shopify által kezelt adatok közé tartozhat különösen:

  • név;
  • e-mail-cím;
  • telefonszám;
  • számlázási és szállítási cím;
  • rendelési és tranzakciós adatok;
  • kosár- és böngészési adatok;
  • IP-cím;
  • böngésző- és eszközinformációk.

A Shopify bizonyos külön vagy továbbfejlesztett szolgáltatásai esetén önálló adatkezelőként is eljárhat.

A Shopify adatkezeléséről további információ a Shopify saját adatvédelmi tájékoztatójában található.

11. Releasit COD Form & Upsells

Az utánvétes rendelési folyamat kezeléséhez a webáruház a Releasit COD Form & Upsells Shopify-alkalmazást használja.

A szolgáltatás üzemeltetője:

Shop Circle Ltd
One Kingdom Street
Paddington Central
London W2 6BD
Egyesült Királyság

A Releasit a szolgáltatás működtetéséhez kezelheti többek között:

  • a vásárló nevét;
  • e-mail-címét;
  • telefonszámát;
  • szállítási címét;
  • rendelési adatait;
  • IP-címét és bizonyos technikai adatokat.

A Releasit használatának célja különösen:

  • az utánvétes rendelési űrlap működtetése;
  • rendelési adatok továbbítása a Shopify rendszerébe;
  • mennyiségi ajánlatok és kedvezmények kezelése;
  • szállítási díjak kezelése;
  • visszaélések és téves rendelések megelőzése;
  • amennyiben aktiválásra kerül, telefonos/OTP-alapú rendelés-ellenőrzés.

A személyes adatok kezelése a szolgáltatás biztosításához szükséges mértékben történik.

12. Csalás- és visszaélés-megelőzés

Az utánvétes rendelések biztonsága érdekében technikai ellenőrzéseket alkalmazhatunk, többek között:

  • ismétlődő rendelések felismerését;
  • telefonszám, e-mail-cím vagy IP-cím alapján történő biztonsági ellenőrzést;
  • indokolatlanul nagy mennyiségű rendelés felismerését;
  • bizonyos esetekben telefonos vagy egyszer használatos kóddal történő megerősítést.

Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – a BLISS-LINE Kft. jogos érdeke a csalárd, téves vagy visszaélésszerű rendelések megelőzésére és a webáruház biztonságos működésére.

Biztonsági szabály alapján egy rendelés technikailag automatikusan blokkolható. Ha úgy gondolod, hogy rendelésed tévesen került blokkolásra, a sorenvybeauty@gmail.com címen kérhetsz segítséget és manuális felülvizsgálatot.

13. Sütik és hasonló technológiák

A sorenvy.hu sütiket („cookie-kat”) és más hasonló technológiákat használhat.

Ezek egy része elengedhetetlen a webáruház megfelelő működéséhez, például:

  • a kosár működéséhez;
  • a biztonság fenntartásához;
  • a munkamenet kezeléséhez;
  • a webáruház alapvető funkcióinak biztosításához.

A nem feltétlenül szükséges analitikai vagy marketingcélú sütik alkalmazására – amennyiben ilyen szolgáltatásokat használunk – csak a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő hozzájárulás alapján kerül sor.

A látogató a cookie-beállításokat a weboldalon elérhető adatvédelmi/cookie-beállítási felületen kezelheti.

14. Technikai és használati adatok

A webáruház használata során bizonyos adatok automatikusan keletkezhetnek, például:

  • IP-cím;
  • böngésző típusa és verziója;
  • eszköz típusa;
  • operációs rendszer;
  • a weboldal használatára vonatkozó technikai információk;
  • a meglátogatott oldalak és a webáruház működéséhez szükséges eseményadatok.

Az adatkezelés célja a webáruház működtetése, biztonságának fenntartása, hibák felismerése és a szolgáltatás megfelelő működésének biztosítása.

A feltétlenül szükséges technikai adatkezelés jogalapja a körülményektől függően a szerződés teljesítése, illetve a BLISS-LINE Kft. webáruház biztonságos működéséhez fűződő jogos érdeke.

A technikai naplóadatokat csak az adott technikai vagy biztonsági célhoz szükséges ideig kezeljük. A Shopify és más technikai szolgáltatók által saját rendszereikben kezelt technikai adatokra az adott szolgáltató adatmegőrzési szabályai is irányadóak.

15. A személyes adatok címzettjei

A személyes adatokhoz kizárólag olyan személyek és szolgáltatók férhetnek hozzá, akiknek az adott adat a feladatuk vagy szolgáltatásuk teljesítéséhez szükséges.

Ilyen címzettek lehetnek különösen:

  • Shopify International Limited – webáruház-platform;
  • Shop Circle Ltd / Releasit – utánvétes rendelési rendszer;
  • a rendelés teljesítéséhez ténylegesen igénybe vett futár- vagy kézbesítési szolgáltató;
  • könyvelési és adózási feladatok teljesítésében közreműködő személy vagy szolgáltató;
  • jogszabály alapján eljáró hatóságok és bíróságok.

Jelenleg a BLISS-LINE Kft. külön fulfillment szolgáltatót nem vesz igénybe.

16. Nemzetközi adattovábbítás

Egyes technikai szolgáltatóink működésük során az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokban is kezelhetnek személyes adatokat.

Ilyen esetben az adattovábbítás kizárólag a GDPR által megengedett feltételek mellett történhet, például:

  • az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján;
  • megfelelő szerződéses garanciák alkalmazásával;
  • az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alkalmazásával;
  • vagy egyéb, a GDPR által elismert adattovábbítási mechanizmus alapján.

17. Adatbiztonság

A BLISS-LINE Kft. megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje többek között:

  • jogosulatlan hozzáféréstől;
  • jogosulatlan módosítástól;
  • nyilvánosságra hozataltól;
  • elvesztéstől;
  • megsemmisüléstől.

A sorenvy.hu webáruház HTTPS/TLS titkosított kapcsolatot használ.

Az interneten keresztül történő adattovábbítás azonban teljes mértékben kockázatmentesnek nem tekinthető.

18. Az érintettek jogai

A GDPR feltételei szerint jogosult vagy különösen:

Hozzáférést kérni
Tájékoztatást kérhetsz arról, hogy kezeljük-e személyes adataidat, és hozzáférést kérhetsz a kezelt adatokhoz.

Helyesbítést kérni
Kérheted pontatlan vagy hiányos személyes adataid javítását.

Törlést kérni
A GDPR-ban meghatározott feltételek fennállása esetén kérheted személyes adataid törlését.

Az adatkezelés korlátozását kérni
Bizonyos esetekben kérheted személyes adataid kezelésének korlátozását.

Tiltakozni az adatkezelés ellen
Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén a GDPR feltételei szerint tiltakozhatsz személyes adataid kezelése ellen.

Adathordozhatóságot kérni
A GDPR-ban meghatározott esetekben jogosult lehetsz az általad megadott adatok strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban történő megkapására vagy más adatkezelőhöz történő továbbítására.

Hozzájárulásodat visszavonni
Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor visszavonhatod.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmet az alábbi címre küldheted:

sorenvybeauty@gmail.com

A kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a beérkezéstől számított egy hónapon belül válaszolunk.

Szükség esetén, a GDPR feltételeinek megfelelően, kérhetjük a kérelmező személyazonosságának megfelelő igazolását.

19. Panasz és jogorvoslat

Ha úgy gondolod, hogy személyes adataid kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi szabályokat, kérjük, elsőként lépj kapcsolatba velünk:

BLISS-LINE Kft.
3328 Egerszólát, Kossuth Lajos utca 7.
E-mail: sorenvybeauty@gmail.com

Jogosult vagy továbbá panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 (1) 391-1400
Weboldal: naih.hu

A NAIH jelenlegi hivatalos elérhetőségei ezt erősítik meg.

Az érintett jogosult továbbá a jogszabályban meghatározott feltételek szerint bírósághoz fordulni.

20. Az Adatkezelési Tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot a jelen Adatkezelési Tájékoztató módosítására, különösen akkor, ha:

  • megváltozik a webáruház működése;
  • új szolgáltatót vagy alkalmazást vezetünk be;
  • online fizetési módot vezetünk be;
  • fulfillment szolgáltatót veszünk igénybe;
  • új marketing- vagy analitikai technológiát alkalmazunk;
  • megváltozik a vonatkozó jogszabályi környezet.

A mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató a sorenvy.hu weboldalon érhető el.

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 2.